Туризм и путешествия › Сдать билеты Аэрофлота без потери

Ребята всем привет! Брал пару месяцев назад билеты в Индию на 4 месяца, но в жизни за это время появились важные обстоятельства, и лететь уже не могу. Звоню в аэрофлот с просьбой отменить бронь, думаю ну заплачу 5 т.р. Ничего страшного, а стут оказывается что возврату из 22 т.р. подлежат только 2600р. Переспросил оператора, оказывается так и есть. Задумка была сделать дешевые невозвратные блилеты, на практике стоимость билетов чуть подросла но билеты стали полностью невозвратные. Неприятно, не могу понять почему я должен дарить авиакомпании 20 т.р. Билеты они по любому перепродадут. За 5 т.р. вообще не переживал бы и считал бы такую сумму вполне справедливой за отмену. Суть вопроса в том, как я понял полному возврату подлежат билеты, если причиной не вылета является болезнь или смерть близкого родственника. У меня похоже как раз предболезненное состояние перед вылетом, по какой форме должна быть составлена справка для предъявления в аэрофлот для компенсации стоимости билета. И какова сама процедура?

с этим вопросом логично прямо в аэрофлот, а?

Отказ пассажира от перевозки по медицинским причинам.

Документом, подтверждающим вынужденный отказ пассажира от перевозки по медицинским причинам является один из представленных медицинских документов:

- оригинал справки медицинского учреждения;

- оригинал справки из медпункта аэропорта (сигнальный лист аэропорта);

- копия листка нетрудоспособности.

Многими авиакомпаниями принимаются также:

- оригинал выписки из истории болезни;

- оригинал выписного эпикриза больницы;

- оригинал выписки из журнала вызова скорой помощи.

Требования к медицинским документам.

Для оригинала справки мед. учреждения:

1. Наличие в медицинском документе четкого и читаемого названия учреждения, выдавшего данный документ;

2. Наличие реквизитов данного учреждения;

3. Наличие печати учреждения, выдавшего медицинский документ, в оттиске которой должно быть полное название мед. организации;

4. Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ;

5. Наличие подписи лица, выдавшего документ;

6. Наличие подписи заведующего отделением, либо главного врача учреждения, выдавшего данный медицинский документ;

7. Наличие даты выдачи медицинского документа;

8. Соответствие дат болезни, указанных в медицинском документе, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении должно быть указано "не рекомендуется перелет в указанные даты".

Также многие авиакомпании требуют:

9. Наличие в документе диагноза, который может содержать название болезни/травмы или обозначается как "заболевание". Для больничного листа указание заболевания не требуется.

10. Наличие в документе личной печати врача (лечащего или главного врача).

Для оригинала справки медпункта аэропорта:

1. Наличие в медицинском документе наименование здравпункта, выдавшего данный документ;

2. Наличие печати здравпункта;

3. Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ;

4. Наличие подписи лица, выдавшего документ;

5. Наличие даты выдачи медицинского документа;

6. Соответствие даты болезни, указанной в медицинском документе, дате перевозки.

Копии листков нетрудоспособности для подтверждения вынужденного отказа принимаются, как правило, в одном из вариантов:

1. Копия, заверенная нотариально;

2. Копия, заверенная подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту работы (учебы) пассажира (принимается большинством авиакомпаний);

2. Копия, заверенная подписью и печатью уполномоченного лица авиакомпании (принимается не всеми авиакомпаниями).

К медицинским документам, выданным вне территории РФ, должен быть приложен перевод, заверенный в нотариальном порядке.

В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки по независящим от пассажира причинам перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, повлекшие вынужденный отказ от перевозки (п.228 ФАП). Не забудьте получить такую отметку или документ в аэропорту отправления. В случае отсутствия подтверждающих документов вынужденный возврат не может быть произведен.

В случае внезапной болезни пассажира может понадобиться получение подтверждения авиакомпании о признании отказа от перевозки вынужденным, для чего агентство должно направить в авиакомпанию запрос с приложением копий подтверждающих причину отказа документов (пп. 232,234 ФАП). В этом случае ожидание ответа может растянуться на месяц и более.

Порядок и условия отказа от перевозки (возврата) устанавливается Воздушным Кодексом РФ, Федеральными авиационными правилами "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г. N 82 и зарегистрированными в Минюсте РФ 27 сентября 2007 г., регистрационный № 10186. Следует учитывать, что нормы Российского законодательства по вопросам возврата как правило не распространяются на авиабилеты иностранных перевозчиков, а также на авиабилеты некоторых российских авиакомпаний, перевозка по которым начинается от пунктов за пределами России.

ji-krims

Спасибо за подробное пояснение

Times, это общероссийские нормы. Вероятно у авиакомпаний могут быть дополнительные требования, не противоречащие законодательству, но способные усложнить процедуру возврата.

Интересно,какая религия не позволяет знакомиться с правилами тарифа, прежде чем тыкнуть "оплатить". Вроде это занимает минуту-другую.

Gudvin

Я так полагаю, что Вы всегда предусмотрительно берете билеты только по возвратным тарифам?

Нет, я беру самые дешевые. Они всегда невозвратные. Ну так я знаю на что подписываюсь при этом.

Просто удивляет беспечность людей ( или лень?) тупо прочитать,что именно они покупают, а потом искать лазейки,как бы не платить за это.

"Непонятно,почему я должен дарить авиакомпании 20000"

Потому что вы сами согласились с этим условием,когда ставили галочку согласия с правилами и условиями во время покупки. А если ставили,но не соглашались при этом- то все вопросы адресуются только вам самому.

Иногда одной двух минут похоже не достаточно. Читайте все 300 страниц мелкого текста.

ТК был уверен, что полетит. А Вы можете предсказать болезнь?

Мне год назад авиакомпания вернула почти всю стоимость двух невозвратных билетов в Малайзию в подобной ситуации. Так что тк отнюдь не тупой жлоб, как Вам по всей видимости кажется.