МОСКВА, 14 февраля. Генеральный директор Международного аэропорта «Шереметьево» Михаил Василенко открыл собственный блог в «Живом журнале». По словам руководителя аэропорта, «этот блог – возможность высказаться о том, что мы делаем для того, чтобы сделать аэропорт наиболее удобным для людей, и возможность услышать соображения, замечания, предложения пассажиров по наиболее острым проблемам аэропорта».
Ближайшие посты будут посвящены решению проблем, поднятых активными блогерами и читателями сетевых дневников.
На страницах блога Михаил Василенко объявил о запуске новой программы «Секретный пассажир». Программа нацелена на улучшение обслуживание пассажиров аэропорта «Шереметьево» посредством использования системы «обратной связи» о качестве предоставленных услуг. Она основана на участии в ней активных пользователей блогосферы, неравнодушных к развитию аэропорта. Программа рассчитана на часто летающих пассажиров, готовых делиться информацией о проблемах в работе «Шереметьево».
Участники программы будут в числе первых получать детализированную информацию обо всех инновационных предложениях аэропорта, а самые активные получат бонусные карты.
Василенко обещает, что отчеты о результатах программы будут регулярно публиковаться в СМИ и размещаться на сайте аэропорта.
http://www.rosbalt.ru/2010/02/14/712670.html
