Судя по имени врача - Джавохарлал Хенригес (Энрикес, скорее всего), дело где-то в наших местах.
Могу предположить, откуда растут ноги отказа страховой.
Очень немногие страховые компании (кроме британских) страхуют от ДТП на скутерах. Это связано с особенностями дорожного движения, отсутствием лицензий на вождение скутеров (в России пока не требуется, в Индии - обязательно) и тд
Поэтому часто, чтобы получить лечение бесплатно, туристов учат некоторые доброхоты скрывать, что в момент ДТП они управляли скутером, а говорить, что шли пешком и были сбиты. Это прокатывает, когда травмы незначительные и не вызывают дополнительного расследования со стороны страховой.
Боюсь, что в данном случае, из-за крупной суммы лечения страховая предприняла стандартное расследование и случай "выпал" из правил страховки. Тогда туристу грозит еще и разбирательство со стороны страховой за ложные показания...
Если это так, то парню придется искать варианты выплаты долга клинике (сообразность цены - это уже другой вопрос).
Это очень вероятный сценарий, часто здесь повторяется.
Если кто-то из друзей потерпевшего читает топик (и если парень в Гоа), могу помочь получить деньги - до 12 мая я в Гоа. Свои "верительные грамоты" вышлю в личку, меня здесь знают, личность установить можно и, думаю, не трудно найти тех, кто поручится за мое доброе имя )