Россия и экс-СССР › В Шереметьево начали бить сотрудников "Аэрофлота"

Россия, вперде!!!

Авиакомпания "Аэрофлот" пообещала бесплатно обменять или принять к возврату билеты пассажиров, вылет которых был запланирован на 26-30 декабря. Это распространяется только на билеты с кодом SU в номере рейса. 30 декабря "Аэрофлот" планирует завершить возвращение к нормальному графику полетов. В этот день отменено более десятка рейсов, преимущественно в Санкт-Петербург и обратно, некоторые рейсы продолжают задерживаться, сообщает соб.корр. Travel.ru.

При этом "Аэрофлот" пошел на жесткие ограничения в вопросе возврата и обмена билетов. По мере развития кризисной ситуации компания предоставляла возможность бесплатного обмена и возврата только на рейсы текущего дня, хотя было очевидно, что сбои продолжатся еще несколько суток. Лишь 29 декабря, на четвертый день кризиса, "Аэрофлот" разрешил возврат и обмен пассажирам, имевшим билеты и на следующий день, 30 декабря. Большинство западных компаний, как правило, немедленно разрешают бесплатный возврат и обмен на всю глубину предполагаемого кризиса и 1-2 следующих дня.

При этом возврат денег можно произвести только по месту покупки билета (или в любом офисе компании, если билет приобретался непосредственно у нее). Обмен возможен как по месту покупки, так и в офисе компании. Обмен разрешен на любую дату по 31 января. При смене первого рейса можно изменить и срок обратного вылета, при этом разница с первоначальной датой не должна превышать месяц. Все это не распространяется на билеты по чартерным и блок-чартерным перевозкам.

http://www.travel.ru

Дааа уж..

Наверное по мальдивам ужо разъехались..


легко..у нас что хочешь можно ожидать..только интересно - кому к примеру это могло бы быть выгодно?

По сообщению ИА «Интерфакс», авиакомпания «Аэрофлот» отказывается возвращать туристам отмененных рейсов деньги за авиабилеты, приобретенные через турфирмы, в своих кассах. В кассах перевозчика можно сделать только отметку о том, что рейс отменен, а затем пассажирам необходимо ехать в свою турфирму и просить ее вернуть деньги, поясняют сотрудники перевозчика.

Тем не менее, повода для беспокойства у турфирм в этой ситуации нет, считают юристы. По существующим правилам возврат пассажирам денежных средств за купленный авиабилет производится по месту покупки, то есть у того агента, который производил реализацию билета. «При наличии соответствующей отметки на билете о том, что рейс был отменён, возврат производится только в том месте, где он был приобретен, а не в центральном офисе авиакомпании или её кассах. Если агенты не могут вернуть пассажиру деньги, то возврат происходит уже в судебном порядке. Но тут стоит отметить, что деньги, которые возвращают турагентства, потом компенсируются им перевозчиком на основании агентского договора о реализации авиабилетов. Эта практика давно существует и прекрасно отработана», - рассказал корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Георгий Мохов, гендиректор юридической фирмы «Персона Грата».

Впрочем, как подчеркнул эксперт, в сложившейся ситуации «Аэрофлоту» стоило бы предельно чётко довести до пассажиров информацию о том, кто и где будет производить возврат денежных средств за купленные авиабилеты на отменённые рейсы, чтобы никого в заблуждение.

В этой связи примечательна еще одна история, характеризующая отношение Аэрофлота к своим пассажирам. Так, по информации «Интерфакса», перевозчик до сих пор продолжает взимать деньги за звонки по платной линии своего call-центра. Средний звонок на такую линию обходится застрявшим в аэропорту туристам от 500 до 1000 рублей, а по бесплатным телефонам до Аэрофлота дозвониться фактически невозможно.

http://www.tourprom.ru

Министр транспорта Игорь Левитин подтвердил, что в результате ситуации, сложившейся в аэропорту "Домодедово" 26-28 декабря, уволен директор предприятия, которое занималось организацией перевозок, сообщает "Интерфакс".

"Руководство "Домодедово" отстранило от работы руководителя предприятия, которое занимается организацией перевозок", - сообщил Левитин журналистам по окончании встречи с премьер-министром РФ Владимиром Путиным.

Министр также проинформировал о том, что отстранен от занимаемой должности замгендиректора "Аэрофлота", занимающийся материально-техническим обеспечением, в том числе снабжением антигололедными средствами. Фамилии уволенных руководителей Левитин не назвал.

"Мы также занимаемся исследованием действий авиационных властей, которые должны были обеспечивать непрерывность деятельности аэродромных комплексов. После проведения такой комиссии результаты мы доложим председателю правительства. А также проанализируем, какие должны быть еще выработаны предложения по работе в кризисный период", - сказал министр.

Между тем, ранее в пресс-службе авиакомпании сообщили "Интерфаксу", что заместитель генерального директора ОАО "Авиакомпания "Аэрофлот" по материально-техническому обеспечению Владимир Смирнов лишился своего поста. Как отметили в авиакомпании, Смирнов был ответственным за закупку антиобледенительных веществ.

По словам собеседника агентства, он уволен с формулировкой "за допущенные ошибки".

Кроме того, источник в авиационной отрасли сообщил ранее "Интерфаксу", что директор аэропортового комплекса "Домодедово" Вячеслав Некрасов освобожден от занимаемой должности.

По его словам, освобождение от должности произошло из-за того, что Некрасов не справился со своими обязанностями в кризисный период, когда аэропортовый комплекс остался без электроснабжения, что привело к остановке работы "Домодедово".

В пресс-службе аэропорта сообщили, что Некрасов был переведен на другую должность. "Он назначен на должность заместителя исполнительного директора московского аэропорта "Домодедово", - сказали в компании.

На должность директора аэропортового комплекса назначен Игорь Борисов, ранее занимавший должность руководителя Domodedovo Passenger Service.

http://newsru.com

Хахаахах )) Passenger Service был вообще на высоте, потому руководителя такого сервиса в директора!!