|
|
18.04.2011 
|
|
|
думаю следует добавить стакан реальности в эту кастрюлю сиропа о Kingfisher.
Отменяют рейсы БЕЗ причины объяснения, компенсации, еды ит.д. В стиле - в момент начала регистрации говорят - рейс задерживается до какого времени мы сказать не можем точно или же он в итоге может быть отменен. И ВСЁ. Ни слова ни очем более. делайте что хотите. Чтобы получить refund надо дозваниваться до их call-centre что по факту невозможно хоть целый день звони в непрерывном режиме. Автоматического возврата денег пассажирам (скажем на кредитные карты с которых они платили) нет.
Конкретный пример :
рейс IT 4354 Simla-Delhi. 05 апреля 2011 11:20 утра
Единственный рейс из Simla на Дели вообще. Отменен в момент когда регистрация должна была заканчиваться (она так и не начиналась). Сказали - ничего предложить вам не можем. Если хотите езжайте сами на такси до ближайшего аеропорта (Чандагар) - это около 120 км по горному серпантину, 3 часа в пути. Там идет рейс через 3 часа 40 мин на Дели. Билет можете купить здесь за наличные, полная стоимость БЕЗ зачета отмененного рейса. Если успеете доехать - то всё ок, но если опаздаете то конечно пропадет и этот билет тоже. Хорошо были деньги и водила такси попался хоть и лихач но адекватный. Успели. Такси конечно платили сами.т.к. kingfisher и не думал организовывать трансфер до Чандагара или как-то предупреждать своих коллег там, что едут еще пассажиры из Simla.
Отправил им официальный feedback на их сайте - запрос на refund отмененного рейса - нету ни ответа, не возврата до сих пор. Дозвониться невозможно в принципе как я и упоминал.
Такова реальность.
Андрей
|
