Эти 90% противников откидывающихся кресел - либо люди высокие, либо американцы (то есть, излишне упитанные). Для роста до 1,7 м и веса до 70 проблемы нет. Мне с моими 50 кг везде ништяк.
Логично было бы сделать часть рядов с увеличенным пространством и увеличенной пропорционально стоимостью. Тогда было бы и перевозчику не накладно, и 90% получили бы выбор.
Хотя реально результаты исследований всегда такие, какие заказаны. В этом случае маркетологи переборщили - 90% просто статистически невероятный результат.