Россия и экс-СССР › Шереметьево признан лучшим аэропортом Европы

Московский аэропорт Шереметьево признан лучшим в Европе по качеству обслуживания пассажиров. Такое решение вынес Международный Совет аэропортов по итогам исследований, проведенных в рамках программы ASQ Awards.

"Данная программа учитывает удовлетворенность пассажиров по 37 ключевым параметрам и рассчитана на дальнейшее стремление аэропортов-победителей по всему миру к постоянному улучшению", - сообщили сегодня в пресс-службе воздушной гавани. Здесь отметили, что торжественная церемония награждения аэропорта-победителя состоялась в Стамбуле и Шереметьево на ней представляла председатель комитета по стратегии совета директоров Анна Белова. Она назвала столь серьезное признание со стороны авторитетнейшей организации "большим успехом" управленческой команды и результатом "реализации комплексной программы по развитию инфраструктуры и приведения качества обслуживания в соответствие с лучшими мировыми стандартами". "Признание независимыми международными экспертами Шереметьево лучшим аэропортом Европы по качеству обслуживания стало заслуженным результатом", - сказала она.

Ранее воздушная гавань уже участвовала в программе Международного Совета аэропортов и по итогам 2011 года вошла в десятку лучших европейских аэропортов, пишет ИТАР-ТАСС.

http://www.svali.ru/index.php?index=11&ts=130613151855

Страшно тогда представить сервис в Европейских аэропортах.......Если в Шереметьево за тележками очередь, и на прилете в один лаз все прилетевшие со всех самолетов попадают, то что тогда в Париже!

Особенно думают о пассажирах при посадке в аэроэкспресс: скамейки для ожидания есть на платформе, но туда пускают только за 15 минут до отправления когда они уже нафиг не нужны-можно места в поезде занимать. До этого момента ждать приходится в зале где кассы, магазины и кафе-рестораны и ни одного сидения. Но возможно этот параметр не учитывается :)

А еще больше о тех пассажирах , которым надо попасть в/из аэроэкспресс из терминалов В и С: им сначала надо выйти на улицу ( если зимой, то по сугробам попрыгать), забраться с багажом в автобусик, который ходит в лучшем случае раз в полчаса, а то и реже. Потом опять выйти из него на улицу, лишний раз пройти досмотр багажа, чтоб наконец попасть в нужный терминал или аэроэкспресс.

Причем все" эти прелести" можно узнать только на месте, заранее такую инфу узнать просто негде.

За европейские аэропорты переживать не стоит.... иногда слышу, ругают парижский ШДГ, но вот в апреле сама слетала через него туда/обратно... и была приятно удивлена: везде много инфы - что, куда, зачем - все показано на стендах, на указателях и в залах стоят сотрудники, готовые отвечают на вопросы пассажиров, объясняют, показывают как лучше пройти. Везде много скамеек, много цветов и т.д.

За последние года два была наверно в десяти европейских аэропортах - таких "прелестей" как в Шарике мне не попадалось нигде

Шереметьево потрясающе!

Они умудрились поставить мою клетку с собакой на обычный транспортер для чемоданов!

При этом везде в правилах прописано, что это делать категорически запрещено - иначе, почему я платила им 350 долларов за перевозку нестандартного багажа?

Чтобы они мне обломали колеса и поставили собаку после 6-часового рейса на ленту с чемоданами??

Я вообще в шоке от них.

Да там не столько в колёсах проблема, сколько то, что чемоданы с этой ленты при сортировке падают с большой высоты! Страшно представить, что было бы с собакой ((( Они так кота "потеряли", где-то тут новость была. Хозяин по прилёту получил пустую повреждённую клетку..........

Советы уже и в Европу пробрались! 0..о

На самом деле - просто у нас в аэропортах люди более счастливы, нежели обычно. И это заметно, они даже готовы писать об этом в анкетах! А в Европе - обслуживание в аэропорту ниже среднего уровня жизни. Вот и все кино,)

Luna

Колеса обломали... Но клетка сама крепкая.

Я догадываюсь, как составляют такие рейтинги. Заказчиков на первые места, остальных добавляют для солидности.

Moony

)))) точняк!