Matsja
Как-то надо ж всеж попытаться заставить их более ответственно относиться к иностранным коллегам.Я думаю, это агенство протормозило, а не институт. А вообще я от всего этого сервиса стараюсь держаться подальше - сама всегда езжу на вокзал и покупаю, в том числе и для деловых поездок. Мне этот способ проще и понятнее.:)